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多项选择题
下列哪些属于与服务有关的指标（）。
A.服务人员的态度
B.送货服务
C.产品设计
D.产品交付的准时性 -
多项选择题
下列哪些属于与产品有关的指标（）。
A.产品质量
B.送货服务
C.产品设计
D.产品交付的准时性 -
多项选择题
问卷的基本格式有哪些（）。
A.介绍词
B.填写问卷说明
C.问题和被访者的基本情况
D.调查者的基本信息
