相关考题
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多项选择题
公司的服务质量包含以下()部分。
A.电话服务质量
B.服务管理
C.窗口服务网点服务质量
D.现场查勘服务质量 -
多项选择题
服务质量有()的特性。
A、可靠性
B、响应性
C、安全性
D、移情性
E、有形性 -
多项选择题
下列选项属于客户投诉的原因的是()
A.企业方面
B.消费者自身
C.政府监管
D.社会原因
