单项选择题
什么叫批量投诉（）
A.一小时内产生超过5宗客户投诉同一类问题的投诉
B.两小时内产生超过5宗客户投诉同一类问题的投诉
C.两小时内产生超过10宗客户投诉同一类问题的投诉
D.一小时内产生超过10宗客户投诉同一类问题的投诉
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多项选择题
厅店巡检是营业厅店长的重要职责之一，以下属于巡检内容的是（）
A.服务巡检
B.业务巡检
C.营销推荐巡检
D.环境巡检
E.宣传巡检
F.设备巡检 -
多项选择题
在描述营业厅环境时，厅内主要区域分为哪几部分？（）
A.客户体验区
B.门廊橱窗区
C.核心营业区域
D.销售区域 -
多项选择题
在接待媒体来访时，应该做到以下哪几点？（）
A.快速引导
B.问明来意
C.热情接受采访
D.及时上报
E.妥善应对
