相关考题
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多项选择题
在描述营业厅环境时，厅内主要区域分为哪几部分？（）
A.客户体验区
B.门廊橱窗区
C.核心营业区域
D.销售区域 -
多项选择题
在接待媒体来访时，应该做到以下哪几点？（）
A.快速引导
B.问明来意
C.热情接受采访
D.及时上报
E.妥善应对 -
多项选择题
如果营业厅发生客户受伤、客户毁损设备等紧急事件，作为店长，应该如何处理？（）
A.首要原则是必须确保人身安全
B.发生显著违法事件或无理纠缠时，营业厅人员需保持冷静，拨打电话报警并立即上报直接管理领导。必要时全体员工疏导客户
C.发生严重身体状况问题时，营业厅人员应分头行动，一部分立即实施急救或在客户中寻找医护人员实施急救，另一部分控制好现场秩序，为病人留出空间，必要时拨打120急救电话
D.在现场处置完成后，要跟踪相关人员的人身安全情况，如涉及到营业厅或公司有责时，要进行妥善的处理
E.注意撇清营业厅与紧急事件之间的关系，避免承担责任
