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单项选择题
下列叙述中，哪一项属于服务业中的“消费阶段”（）？
A.顾客开始询问接触
B.顾客开始参与产品试用
C.顾客上网反映消费意见
D.顾客开始用餐 -
单项选择题
在旅游与接待业中，消费者参与服务传递系统的过程可区分为哪三个阶段（）？
A.导入一消费一成熟
B.导入一消费一离开
C.投入一成熟一离开
D.导入一消费一衰退 -
单项选择题
为了确保数据安全，前台人员应如何服务来前台询问住房顾客房号的人（）？
A.直接表明并无职权透露房客信息
B.将房号写于纸上以防止周围的人听到
C.请询问者使用电话与房客联系
D.给询问者中央预约系统的电话号码，并请其自行前去取得房号
