相关考题
-
单项选择题
旅游产业与传统产业在顾客价值传递过程中最大的差异在于（）。
A.员工与顾客互动与否
B.顾客参与与否
C.中介商的存在与否
D.服务时间的长度 -
单项选择题
下列叙述中，哪一项属于服务业中的“消费阶段”（）？
A.顾客开始询问接触
B.顾客开始参与产品试用
C.顾客上网反映消费意见
D.顾客开始用餐 -
单项选择题
在旅游与接待业中，消费者参与服务传递系统的过程可区分为哪三个阶段（）？
A.导入一消费一成熟
B.导入一消费一离开
C.投入一成熟一离开
D.导入一消费一衰退
