单项选择题
下列选项中,不属于网店客服工作岗位职责的是()。
A.通过聊天软件或者通过打电话的形式与顾客进行直接沟通,帮助顾客解决遇到的问题
B.根据掌握的商品知识,结合顾客的实际需求,运用恰当的销售技巧把商品推荐给顾客,最终促成订单
C.制订销售计划,带领团队完成销售业绩目标
D.熟悉平台的各种操作规则,处理顾客要求,修改价格,定期或不定期地进行顾客回访等
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单项选择题
下面选项中,不属于网店客服的职责的是()。
A.讨价还价
B.销售商品
C.解答顾客问题
D.维系客户关系 -
多项选择题
快递外包装的礼貌提示语可以包括()。
A.加急
B.易碎品
C.辛苦您了
D.请开箱验货 -
多项选择题
网店客服的压力表现包括()。
A.生理方面
B.情绪方面
C.思维方面
D.行为方面
