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单项选择题
所谓（）即指，在一个地方定点处理，电话交流，信件与传真来往，在线聊天，电子邮件和社交媒体的集中型办公室。
A.网络中心
B.社交中心
C.联络中心 -
单项选择题
（）是一个集中型办公室（也许在一个国家的不同地点）它用于接收和传送大量的电话请求。
A.呼叫中心
B.传呼中心
C.电话中心 -
单项选择题
收集顾客数据可以直接调查顾客观察社交社区、网站浏览顾客提交的电子邮件、网页表单阅读博客和（）。
A.分析顾客短信
B.分析顾客电话
C.分析顾客投诉
