多项选择题
对于14天内通过一个工作站理解正确的是（）。
A.自开始学习的第一天起在餐厅连续学习一个工作站不能超过14天
B.包括法定节假日在内
C.不含员工请假的时间
D.周末可以排定训练
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多项选择题
主管应掌握的技能包括（）。
A.区域值班管理技能
B.专业技能（盘点备货、客诉处理）
C.基础管理技能（认同鼓励、有效执行力）
D.对外拓展技能 -
多项选择题
区域值班管理流程中的现场控制包括（）。
A.追踪员工效率和情绪，及时给予鼓励和辅导
B.进行区域巡视，及时发现并解决问题
C.协调人员、物料、设备的运用，保证营运的顺畅
D.带动团队合作的氛围及士气，随时帮助需要援助的员工
E.随时与值班经理以及其他区域管理组保持沟通，相互援助 -
多项选择题
关于认同鼓励描述正确的是（）。
A.认同鼓励有3个基本条件：相互信任、积极正面、了解员工基本需求
B.公开形式的认同鼓励效果好于非公开形式
C.做认同鼓励的目的是为了提升员工士气，激励他们往更好的方向努力
D.没有奖励的认同鼓励缺少影响力和效果
E.有些员工更加需要精神层面的认同
