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多项选择题
酒店服务质量分析的内容包括（）。
A.酒店服务质量分析水平
B.酒店服务质量预期分析
C.酒店服务质量稳定性分析
D.酒店服务质量问题分析 -
多项选择题
下列部门在酒店组织设计中属于一线部门的有（）。
A.前厅部
B.客房部
C.财务部
D.工程部 -
多项选择题
酒店经营管理包括对（）和信息资源等基本要素的合理配置和使用。
A.人力资源
B.财力资源
C.物力资源
D.时间资源
