单项选择题
饭店的营销人员在顾客离店前，给予小纪念品或值得回忆的照片，是因为旅游产品具有下列哪一种特质（）？
A.易变性、易灭性
B.无形性、缺乏所有权
C.无形性、不可分割性
D.不可分割性、易灭性
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单项选择题
下列哪一项是最能真正体验当地旅行或观光服务的最佳范例（）？
A.旅行袋纪念品
B.景点明信片
C.四星级餐厅的晚餐
D.巴士导览外加住宿 -
单项选择题
旅游产业与传统产业在顾客价值传递过程中最大的差异在于（）。
A.员工与顾客互动与否
B.顾客参与与否
C.中介商的存在与否
D.服务时间的长度 -
单项选择题
下列叙述中，哪一项属于服务业中的“消费阶段”（）？
A.顾客开始询问接触
B.顾客开始参与产品试用
C.顾客上网反映消费意见
D.顾客开始用餐
