相关考题
-
单项选择题
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）
A.等有房后再办理；
B.不做安排；
C.留客；
D.安排到其他饭店 -
单项选择题
前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。
A.效率；
B.成绩；
C.时间
D.能力 -
单项选择题
对婉拒预定的客人要以（）方式解决。
A.重新安排；
B.建议；
C.拒绝；
D.推荐
