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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店管理概论)

单项选择题

对酒店服务质量管理的基本方法,我国推行的是()。

    A.ISO9000质量体系认证
    B.360度评估
    C.宾客满意度调查
    D.酒店试住员评估

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