相关考题
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多项选择题
来电接待用到的工具包括（）。
A.即时贴
B.来电登记本
C.电话
D.三表卡 -
单项选择题
以下哪项做法会干扰到客户进入舒适的状态？（）
A.给予顾客良好的第一印象
B.积极地消除顾客的戒备
C.向顾客做概述
D.询问客户经济情况 -
单项选择题
顾客进店时，销售顾问鞠躬（）向客户点头微笑，热情招呼客户。
A.90°
B.30°
C.60°
D.45°
