相关考题
-
单项选择题
许多银行现在对曾经的免费服务收费是为了确保最低顾客盈利水平，这帮助银行（）
A.降低顾客流失率
B.使低利益的顾客变得更加盈利
C.通过交叉销售提高每个顾客的成长潜力
D.提升顾客关系的寿命
E.集中精力服务于高价值顾客 -
单项选择题
终身保险屏蔽了其客户，并试图让低利润的顾客购买竞争对手服务项目，这是一个（）例子。
A.试图增加低利润顾客保留率
B.终止与低利润顾客的关系
C.每个客户通过向上销售提高成长潜力
D.提升顾客关系的寿命
E.降低顾客流失率 -
单项选择题
下列哪一个是公司减少顾客背叛所能做的（）
A.吸引新顾客试用公司产品
B.通过增加产品的非货币成本增加顾客终身价值
C.通过“交叉销售”和“向上销售”提高现有客户的成长潜力
D.区分导致客户流失的不同原因，并找出可改进之处
E.使低利润客户变得更加盈利或者终止关系
