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单项选择题
仪表礼仪应做到除（）外
A.营业员统一着装、佩带服务胸卡
B.店服要整洁、大方、得体
C.搞好个人卫生，让人看起来干净利索
D.面部略施淡妆，饰物以不戴或少戴为好
E.涂深色指甲油 -
单项选择题
“店员在接待顾客过程中，要以善意去理解和帮助顾客，站在顾客的角度设身处地的替顾客着想”主要体现的是（）
A.主动热情的原则
B.尊重礼貌原则
C.细致认真原则
D.善意宽容原则
E.一视同仁的原则 -
单项选择题
当我们上班期间情绪不佳时，下列做法错误的是（）
A.积极参加营业前的工作例会
B.主动热情跟同事和顾客打招呼
C.独处一会儿，进行自我调节
D.发泄到顾客身上
E.一心一意地工作
