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单项选择题
在话费争议申告中要坚持的原则是（）
A.用户至上、用心服务
B.用户第一、实事求是
C.用户利益第一
D.公司利益第一 -
单项选择题
服务营销的核心是（）
A.促进产品销售
B.提高效益
C.开拓市场
D.顾客满意 -
单项选择题
对服务进行分类，将有助于企业管理人员了解消费者的需求，有利于实施有效的（）
A.营销目标
B.营销策略
C.营销控制
D.营销管理
