相关考题
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多项选择题
服务品牌，是指（）等的名称。
A.服务商
B.服务产品
C.服务人员
D.岗位
E.顾客 -
多项选择题
服务承诺的是关于人的承诺，从类别上来看包括（）
A.政府官员
B.法律人士
C.一线人员
D.二线人员
E.顾客 -
多项选择题
顾客导向的服务承诺有以下特点（）等。
A.彻底性
B.明确性
C.利益性
D.可靠性
E.真诚性
