单项选择题
营销观念是以客户为中心、以（）为导向、满足客户需求为前提，充分发挥银行资源优势，不断开发客户需要的产品和服务，实现银行经营目标的指导思想。
A.客户
B.价值
C.市场
D.目标
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单项选择题
营销意识就是为客户创造想要的（），建立与维持关系，以获得回报的思维过程。
A.回报
B.价值
C.金钱
D.利益 -
单项选择题
社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是（）。
A.从众效应
B.墨菲定律
C.蝴蝶效应
D.破冰效应 -
单项选择题
意识决定思维——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运。从这个逻辑关系可以看出最根本的源头还是（）。
A.意识
B.思维
C.行动
D.语言
