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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 业务知识竞赛 > 网店开设相关知识

单项选择题

网店客服在面对求安心理的顾客时,应该(),最终才可能促成订单。

    A.适当在心理上对顾客进行鼓励,热情接待,利用更多的优惠或礼品留住顾客
    B.善于利用专业知识向顾客强调商品面料或配件的安全性与环保性,让顾客感受到商品的安全保障
    C.要推荐适合顾客商品,并尽可能地展现商品的外在优势,给顾客多一点夸奖和肯定
    D.体现自己的专业性,以真诚、专业、求实、耐心的态度获取顾客的好感,增加商品在顾客心中的可买性数值

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