多项选择题
上海通用汽车公司审计保修时，将对下列哪些项目拒绝赔付，并视情节严重情况，对经销商进行相应处理？（）
A.未按规定返还保修旧件
B.经查核与工单记载不符者
C.获批准进行了超过经销商权限的保修
D.未经过客户签字许可的修理
E.维修服务委托书填写不完整
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判断题
为了满足客户满意度，保修期内车辆故障应提供拖车服务，尤其对于VIP客户，就是再远我们也要满足其需求进行急救拖车，并向上海通用申请拖车费用。 -
判断题
为了提高售后服务利润，维持售后服务的保持率，提高客户再次购买的欲望，扩展客户基础，应作到使客户享有可信赖的维修品质与真心关怀的满意感受。 -
多项选择题
雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是：（）。
A.交车时间排程做最优安排
B.确保服务到所有客户
C.可以根据当天交车的台次，随时调整交车时间
D.确保以最短的时间把车辆交付，客户一定会满意的
