单项选择题
在试乘试驾流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
A.提供的试乘试驾路线至少有2条路线可供客户选择
B.试驾车油量至少二分之一
C.试乘试驾时间至少10分钟
D.试驾车内放置原厂脚垫
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单项选择题
在做需求分析时，提问的步骤可以分为：一般性问题、辨识性问题及（）。
A.开放性问题
B.封闭式问题
C.连接性问题
D.反射性问题 -
单项选择题
在需求分析及产品介绍的流程中，以下哪项不是产品介绍的注意事项（）。
A.产品介绍要善于对客户有技巧的盘问
B.产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势
C.产品介绍时要比较竞争产品之间的价值
D.产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准 -
单项选择题
在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。
A.销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
B.在展厅门口设置客户恭喜牌
C.销售顾问陪同客户试开所购买的新车
D.销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀
