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单项选择题
单个营业网点业务系统故障应属于（）。
A.特大服务突发事件（Ⅰ级）
B.重大服务突发事件（Ⅱ级）
C.较大服务突发事件（Ⅲ级）
D.不属于服务突发事件 -
单项选择题
定编超过25人的网点有相当于（）级别的大堂经理从事现场服务管理。
A.网点正职
B.网点副职
C.营业经理
D.理财经理 -
单项选择题
贵宾（理财）服务区配备至少（）种饮品。
A.1
B.2
C.3
D.4
