单项选择题
中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。
A.国家、行业、产业、企业
B.国家、产业、行业、企业
C.国家、行业、地区、企业
D.国家、地区、行业、企业
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多项选择题
按接受产品的顺序，可将顾客划分为（）。
A.内部顾客
B.过去顾客
C.当前顾客
D.外部顾客
E.潜在顾客 -
单项选择题
下列（）顾客属于内部顾客。
A.消费者
B.委托人
C.零售商
D.代理人 -
单项选择题
有关公司名誉、公司竞争力的绩效指标是（）。
A.与产品有关的指标
B.与服务有关的指标
C.与购买有关的指标
D.与价格有关的指标
