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单项选择题
在服务行业中，（）已经成为了顾客总成本中的一个重要组成部分。
A.货币成本
B.时间成本
C.精力成本
D.体力成本 -
单项选择题
服务具有进取性营销的作用，进取性营销主要是为了（）。
A.吸引新顾客
B.使企业的市场份额增加
C.提高价格
D.赢得声誉 -
单项选择题
与商品生产相比，在很多服务业中，（）参与了服务的生产过程。
A.服务人员
B.生产工人
C.顾客
D.其他顾客
