相关考题
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单项选择题
（）是比较容易实现标准化和规范化的，
A、个性化服务
B、差异化服务
C、有效服务
D、技术 -
单项选择题
很难确定严格的服务标准是（）
A、电话订货系统
B、培养客户经营的计划性
C、电话订货的自动转接呼叫
D、卷烟自动分检系统 -
单项选择题
卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后，还必须确定这种期望是否（），能否转化为可以实行的服务。
A、感知
B、理想
C、可行
D、可靠
