相关考题
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单项选择题
智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永远而彻底的改变了客户，相互交流的情景。
A.网络
B.电话
C.短信 -
单项选择题
（）渠道允许客户和机构之间的异步通信。
A.电子邮件
B.网络邮件
C.商务邮件 -
单项选择题
（）已经导致了客户服务技术的革命，航空公司向他们的客户提供易上手的网站以提供全面的信息。
A.移动商务
B.电子商务
C.网络商务
