单项选择题
租赁公司的责任和义务中，错误的选项是（）
A.保证车辆租出时性能良好，备胎、随车工具等齐全有效，并与汽车承租人交接清楚。
B.不配合承租人发生的交通事故和保险公司的相关理赔手续。
C.负责对租出的车辆进行正常的修理和定期保养。
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单项选择题
中国汽车行业发展呈现出的三大趋势：智能化、互联化、（）
A.轻量化
B.节能化
C.电动化
D.小型化 -
单项选择题
关于客户抱怨投诉处理的基本步骤的描述，下面哪项是正确的？（）
A.事项—解决方案—事实—跟踪—沟通—内部改进
B.事项—事实—沟通—解决方案—跟踪—内部改进
C.事项—解决方案—沟通—事实—跟踪—内部改进
D.事项—事实—解决方案—沟通—跟踪—内部改进 -
单项选择题
关于服务顾问确认维修结算单时的要求，下面哪项是正确的？（）
A.提示贵重物品需要带走
B.确认配件价格、数量、维修时间与预先告知客户的一致
C.确认维修增项已经完成
D.确认维修工单质检员已经签字
