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多项选择题

以下对于无障碍退菜服务的定义描述错误的是()

    A.任何菜品不合口味,可退可换,就是无障碍退菜服务
    B.我们主动为顾客退的菜,顾客主动提出要退的菜,就是无障碍退菜服务
    C.当菜品出现异物、口味、原材料腐败等重大事件时,客人提出退菜,立马无任何理由退菜
    D.当菜品不合味、有异物时,或者我们给顾客点多时,我们立马为顾客无任何理由退菜

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  • 多项选择题
    以下对于高效服务的定义描述错误的是()

    A.流程到位、资源到位、菜品摆放、事先定位
    B.急顾客之所急,第一次就把事情作对
    C.技能娴熟、通岗协作、快步疾走、不呆不闲
    D.快步疾走、动感十足、3秒效应2分钟满足

  • 多项选择题
    以下对喜悦服务的定义描述正确的是()

    A.喜悦服务是一种对客的状态
    B.喜悦服务是伙伴由心而外的一种喜悦
    C.喜悦服务是伙伴把客人当亲人,每一餐都期盼着亲人的到来
    D.喜悦服务就是笑答挥手、快步寄走,把客人当家人当亲人

  • 多项选择题
    以下哪几项属于西贝主张的服务()

    A.喜悦服务、快速服务、感动服务、危机服务、专业服务、无障碍退菜服务
    B.高效服务、感动服务、危机服务、焦点服务、专属服务、专业服务
    C.喜悦服务、高效服务、感动服务、焦点服务、无障碍退菜服务
    D.喜悦服务、快速服务、准确服务、感动服务、宝宝服务、无障碍退菜服务

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