单项选择题
如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
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单项选择题
根据数据仓库的概念，可以发现数据仓库的特点不包括下列（）
A.面向主题
B.集成
C.相对稳定
D.不反映历史变化 -
单项选择题
CRM营销的核心是（）
A.以客户为中心
B.集成
C.数据库应用
D.数据挖掘 -
单项选择题
下列不属于客户描述性数据的是（）
A.降价销售
B.行为爱好
C.客户家庭成员情况
D.信用情况
