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单项选择题
CRM营销的核心是（）
A.以客户为中心
B.集成
C.数据库应用
D.数据挖掘 -
单项选择题
下列不属于客户描述性数据的是（）
A.降价销售
B.行为爱好
C.客户家庭成员情况
D.信用情况 -
单项选择题
关系营销的特征不包括（）
A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.提供优质服务
