单项选择题
不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）
A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B.为项目的成功交付提供了依据
C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D.规定了服务的具体要求
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单项选择题
以下不属于管理工具的功能要求的是（）
A.事件管理功能
B.问题管理功能
C.时间管理功能
D.项目管理功能 -
单项选择题
工具实施阶段的主要任务是（）
A.确定工具的引入方式
B.确定工具的应用范围
C.确定工具选型
D.工具的客户化
E.工具的市场化 -
单项选择题
IT服务管理标准共由哪些部分组成（）
A.《IT服务管理通用要求》
B.《IT服务管理实施指南》
C.《IT服务管理技术要求》
D.以上都是
