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单项选择题
在电话通话过程中，如有事需让通话另一方等待，除向对方表明外，等待时间不应多于几多分钟？（）
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟 -
单项选择题
电话接待中应该避免甚么？（）
A.说话文明
B.语言简洁
C.态度诚恳
D.沉默不语 -
单项选择题
处理好人际关系，做法正确的是下列何者？（）
A.善于学习别人的优点
B.对别人百般苛求
C.不需尊重别人
D.常与人发生纠纷
