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单项选择题
通过饮料服务，暂时分散客户的注意力。向客户提供可选择（一般（）种）的免费饮料。
A.2
B.1
C.3
D.4 -
单项选择题
征得客户同意后入座于客户侧面，保持的身体距离为（）。
A.越远越好
B.无所谓
C.越近越好
D.0.8-1.2m -
单项选择题
接听电话的基本规则中错误的是（）。
A.问候来电者
B.等对方先说话
C.询问客户是否需要帮助
D.自报单位或姓名
