相关考题
-
单项选择题
征得客户同意后入座于客户侧面，保持的身体距离为（）。
A.越远越好
B.无所谓
C.越近越好
D.0.8-1.2m -
单项选择题
接听电话的基本规则中错误的是（）。
A.问候来电者
B.等对方先说话
C.询问客户是否需要帮助
D.自报单位或姓名 -
单项选择题
电话接待中应与客户形成（）。
A.有效交流
B.单项交流
C.无效交流
D.双向交流
