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单项选择题
客户叛离是一种严重的（）病。
A.传染病
B.疾病
C.流行病
D.毛病 -
单项选择题
口碑的威力比媒体广告强大（）倍。
A.50倍
B.60倍
C.70倍
D.80倍 -
单项选择题
劣质服务对企业的影响（）
A.得到客户
B.失去客户
C.忽略客户
D.冷淡客户
