相关考题
-
单项选择题
劣质服务对企业的影响（）
A.得到客户
B.失去客户
C.忽略客户
D.冷淡客户 -
单项选择题
马斯洛的需求层次理论认为人的行为过程的最低层次需求是（）
A.生理需要
B.安全需要
C.社会需要
D.尊重需要 -
单项选择题
什么是口碑（）
A.顾客之间对某企业的认同
B.同事之间对某企业的结论
C.亲友之间对某企业的看法
D.朋友之间对某企业的赞同、认可或抱怨
