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多项选择题
良好的沟通三个基本原则是：（）
A.环境安静
B.越简单越好
C.尽量面对面
D.在第一线监管并且使用直白的语言进行交流 -
多项选择题
下列属于质量改进需要使用的交流方法有：（）
A.建议计划
B.部门内谈话
C.就只与职业培训
D.奖励和正式表彰 -
多项选择题
在任务陈述的过程中，应当（）
A.明确企业的业务及角色
B.把经过考虑的未来计划表述清楚
C.随时监控顾客的需求并不断提高服务质量
D.制定战略和计划
