相关考题
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多项选择题
由于网店客服的特殊性，客服团队的管理原则与一般企业的管理原则有所区别，主要体现在（）方面。
A.网店分配
B.排班
C.数据监督
D.客户投诉处理 -
多项选择题
作为网店来讲，商品包装发货时候，需要遵守什么原则？（）
A.不易拆封原则
B.无损商品原则
C.礼貌提示原则
D.及时发货原则 -
多项选择题
客服因售后问题与客户交流时，缓和沟通气氛的方法有哪些？（）
A.理性思考
B.语言适度
C.避免争吵
D.利益协调
