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多项选择题
作为网店来讲，商品包装发货时候，需要遵守什么原则？（）
A.不易拆封原则
B.无损商品原则
C.礼貌提示原则
D.及时发货原则 -
多项选择题
客服因售后问题与客户交流时，缓和沟通气氛的方法有哪些？（）
A.理性思考
B.语言适度
C.避免争吵
D.利益协调 -
多项选择题
如果是某些已知手机号码的老顾客，则可以以（）的形式传送活动信息。
A.短信
B.电话
C.微信
D.邮件
